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¿Cuál es uno de los momentos en el que se va formando la opinión del cliente sobre la empresa de transporte y la capacidad de ésta para satisfacer sus necesidades en cada oportunidad?

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  • A) Todas las respuestas anteriores son correctas.
  • B) Al entregar las mercancías.
  • C) Al cobrar billetes a los viajeros.
  • D) Al recibir las mercancías.
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